Network
IDEJABAR - Salah seorang Anggota Ombudsman RI, Dadan S. Suharmawijaya mengapresiasi inovasi pelayanan Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung. Menurut Dadan, layanan publik Kota Bandung semakin mendekatkan diri ke masyarakat.
"Kota Bandung itu pelayanannya luar biasa, sudah bisa jemput bola. Mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, mengarah kepada ruang berkumpul sehingga tepat sasaran," tutur Dadan pada peringatan Hari Pelayanan Publik Internasional di CFD Dago, Minggu siang (23/06/24).
Pelayanan Publik Jadi Ujung Tombak Pemerintah
Menurut Dadan, penyelenggaraan pelayanan publik jadi ujung tombak pemerintah. Sehingga, Dadan mengaku mengapresiasi penyelenggara publik yang terus berupaya berinovasi memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan baik.
"Di Kota Bandung ada Lapor! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat). Ini merupakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N). Kota Bandung ini salah satu pelopornya, memberikan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi," urai Dadan.
Ditegaskan Dadan, layanan prima tidak cukup hanya memenuhi standar pelayana saja. Butuh inovasi untuk lebih dekat dengan masyarakat untuk cepat sadaran dan tepat pelaksanaannya.
Baca Juga: MAU HEALING!!, Liburan Sekolah di Tasikmalaya: Jelajahi Surga Tersembunyi yang Nyaman dan Ramah Anak
"Namanya layanan prima tidak cukup memenuhi standar pelayanan saja, perlu menjaminan kualitas pelayanan. Sehingga butuh inovasi untuk memenuhi ekspetasi masyarakat," kata Dadan.
Sementara itu, ditempat yang sama, Asisten Administrasi Umum Kota Bandung, Tono Rusdiantono mengatakan, Pemkot Bandung terus berupaya agar pelayanan publik semakin dekat dengan masyarakat. Pelayanan publik harus semakin mudah, murah, dan cepat.
